Välkommen till The Health Clinic Stockholm. Dessa villkor och riktlinjer reglerar din användning av vår webbplats, våra digitala tjänster och vår medicinska vård. Genom att boka en tid, använda vår plattform eller besöka vår klinik godkänner du dessa villkor.
Genom att använda healthclinic.se eller våra tjänster godkänner du dessa villkor. Obehörig åtkomst, skadlig programvara, störningar eller missbruk av plattformen är förbjudet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, stänga av eller upphöra med någon del av webbplatsen eller tjänsten.
Informationen på vår webbplats är av allmän och informativ karaktär. Den utgör inte individuell medicinsk rådgivning. Om du har några frågor om din hälsa bör du vända dig till en legitimerad läkare för en personlig bedömning.
Allt innehåll – text, bilder, logotyper och övrigt material – tillhör The Health Clinic Stockholm eller dess licensgivare. Inget på denna webbplats får reproduceras, ändras eller spridas vidare utan föregående skriftligt tillstånd.
Vi kan länka till externa webbplatser för att underlätta för dig. Vi ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspolicy.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dem ska avgöras av svenska domstolar.
I den utsträckning som lagen tillåter är vi inte ansvariga för indirekta skador eller följdskador, dataförlust eller kostnader som uppstår till följd av fel begångna av tredje part, avbrott i tjänsten eller tjänster från externa laboratorier och bilddiagnostikleverantörer. Ingenting i denna klausul begränsar ansvaret för grov vårdslöshet, lagstadgad patientskada eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt svensk lag.
Videokonsultationer och onlinekonsultationer utförs av legitimerade vårdgivare enligt svensk lag. Du måste lämna korrekta medicinska uppgifter och delta från en avskild och säker miljö. Om ditt tillstånd kräver en fysisk undersökning kan vi remittera dig vidare eller boka om till ett besök på plats. Digital vård ersätter inte akutsjukvård – ring alltid 112 i en nödsituation.
Betalning ska ske på plats eller via en säker betalningslänk. Delbetalningsalternativ kan erbjudas via Klarna eller Medical Finance. För berättigade patienter som remitterats av The Health Clinic Stockholm kan Medical Finance erbjuda räntefria delbetalningar på upp till 24 månader, förutsatt att deras oberoende kreditprövning godkänns. Om inte annat avtalats skriftligen ska full betalning erläggas omedelbart efter varje besök.
Patienter som omfattas av godkända internationella sjukförsäkringsbolag (till exempel genom avtal om direktfakturering) betalar 2 500 SEK på plats vid varje besök. Eventuellt resterande belopp faktureras direkt till försäkringsbolaget endast om ett giltigt skriftligt avtal om direktfakturering finns. Om försäkringsbolaget inte har betalat inom 20 arbetsdagar skickas en faktura till patienten som förfaller till betalning inom 48 timmar. Patienten är i slutändan ansvarig för betalningen såvida inte ansvaret skriftligen har överförts av försäkringsbolaget.
2 500 SEK betalas alltid på plats. Eventuellt återstående belopp kan faktureras till en ambassad eller ett konsulat endast om ett skriftligt avtal finns. Om betalningen inte har mottagits inom 20 arbetsdagar blir personen personligen ansvarig för hela beloppet.
Tidsbokningar måste avbokas minst 24 timmar i förväg. Vid sen avbokning eller utebliven besök debiteras fullt pris. Undantag görs endast vid akut sjukdom som styrks med ett giltigt läkarintyg.
Eventuella rabatter gäller endast tjänster som utförs på vår klinik, inte hos externa laboratorier, röntgenavdelningar eller externa leverantörer.
Fakturor ska betalas inom 10 dagar. Vid försenad betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta enligt ränteförordningen (1975:635) § 6, påminnelse- och inkassokostnader enligt inkassolagen (1974:182) tillkomma, och detta kan leda till kreditupplysning i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173).
Hälso- och sjukvårdstjänster omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler (2005:59). Om du har bokat en tjänst online eller per telefon och tjänsten ännu inte har påbörjats har du 14 dagar på dig att frånträda avtalet utan att ange någon anledning. När en hälso- och sjukvårdstjänst har utförts med ditt uttryckliga samtycke upphör ångerrätten att gälla, i enlighet med kapitel 2 § 11 i den lagen.
Ett standardformulär för återbud kan beställas från info@healthclinic.se och finns även på vår webbplats. Förbetalda tjänster återbetalas endast om vi avbokar eller inte kan leverera tjänsten inom rimlig tid.
Om du har synpunkter på den vård du har fått, ber vi dig att först kontakta oss. Vi tar alla klagomål på allvar och är enligt lag skyldiga att besvara dem.
Information om Patientnämnden. Patientnämnden i Region Stockholm hanterar offentligt finansierad vård samt privata vårdgivare som har ett regionalt avtal. Eftersom The Health Clinic Stockholm en helt privat vårdgivare utan ett sådant avtal kan Patientnämnden inte användas som klagomålsinstans för våra patienter. Din väg är kliniken → IVO.
Vi har tecknat en lagstadgad patientskadeförsäkring enligt lagen om patientskador (1996:799).
Om du anser att du har drabbats av en patientskada i samband med vården på vår klinik, ber vi dig att meddela oss så att vi kan hjälpa dig med skaderegleringsprocessen. Du kan också kontakta Folksam direkt.
Som patient har du rätt att ta del av din journal, att få sakfel markerade eller rättade enligt det lagstadgade förfarandet, att få information så att du kan fatta välgrundade beslut om din vård, att ge eller vägra samtycke till behandling samt att begära en andra medicinsk åsikt.
Vi tillämpar ett dokumenterat ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i enlighet med SOSFS 2011:9 och patientsäkerhetslagen (2010:659). Händelser som har orsakat, eller kunde ha orsakat, allvarlig skada på patienten utreds internt och rapporteras till IVO enligt Lex Maria. Vi publicerar en årlig patientsäkerhetsberättelse senast den 1 mars varje år, som finns tillgänglig på vår webbplats.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) behandlar inte tvister som rör hälso- och sjukvårdstjänster. För icke-medicinska tjänster som inte klassificeras som hälso- och sjukvård kan du kontakta ARN på arn.se. EU-medborgare kan även använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation (2022:482), 9 kap. 28 §, samt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Samtycket är frivilligt, specifikt, välgrundat och entydigt. Du kan lika enkelt godkänna eller avvisa icke-nödvändiga cookies via vårt cookiebanner. Inga rutor är förmarkerade. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via länken ”Cookieinställningar” i sidfoten. Att inaktivera icke-nödvändiga cookies påverkar inte webbplatsens grundläggande funktioner.
Användningen av cookies på svenska webbplatser övervakas av Post- och telestyrelsen (PTS). Behandlingen av personuppgifter via cookies övervakas av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du har rätt att lämna in ett klagomål till IMY på imy.se.
The Health Clinic Stockholm är registrerat i IVO:s vårdgivarregister med organisationsnummer 559385-2618. Vi bedriver vår verksamhet i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive vård- och sjukvårdslagen (2017:30), patientsäkerhetslagen (2010:659), patientlagen (2014:821) och personuppgiftslagen (2008:355).
Verksamhetschef och medicinskt ansvarig läkare: Dr Aydin Tajeri, specialist i internmedicin.
I enlighet med kapitel 3 § 10 i patientsäkerhetslagen offentliggör vi varje år senast den 1 mars en patientsäkerhetsrapport. Den beskriver vårt systematiska patientsäkerhetsarbete under det föregående kalenderåret, de åtgärder som vidtagits för att öka patientsäkerheten samt de resultat som uppnåtts. Rapporten finns tillgänglig för allmänheten på vår webbplats.
All hälsoinformation på vår webbplats är av informativ karaktär och ersätter inte en individuell medicinsk bedömning. I enlighet med läkemedelslagen (2015:315) marknadsför vi inte receptbelagda läkemedel till allmänheten. Hänvisningar till medicinska behandlingar (till exempel inom vårt program Signature WeightCare) är endast av informativ karaktär, och beslut om recept utfärdas av en legitimerad läkare utifrån en individuell klinisk bedömning. Priserna för våra tjänster visas vid bokning och i vår prislista. I tillämpliga fall anges moms separat i enlighet med prisinformationslagen (2004:347).
