Av dr Aydin Tajeri, specialist på Internmedicin. Senast kliniskt granskad: 27 april 2026.
Om du har flyttat till Stockholm med en försäkring från Cigna Global eller Cigna Elite via din arbetsgivare, ambassad eller i samband med en internationell omplacering har du förmodligen redan upptäckt att det är svårare än det borde vara att ”hitta en Cigna-vårdgivare”. De flesta svenska privatkliniker är inte anpassade för direktfakturering till internationella försäkringsbolag – de förväntar sig att du betalar själv och sedan ansöker om ersättning. The Health Clinic Stockholm är en av de få som sköter hela processen från början till slut.
I den här guiden förklaras exakt hur Cignas direktfakturering fungerar på vår klinik – vad som täcks, hur man ansöker om förhandsgodkännande, vad man ska ta med sig och hur hela processen ser ut, från det första e-postmeddelandet till att du lämnar kliniken efter att ha fått vård och ersättningsärendet har avslutats.
Vem Cignas direktfakturering riktar sig till
Direktfakturering gäller om du har:
- Cigna Global (vilken regionnivå som helst) via din arbetsgivare
- Cigna Elite (internationell försäkring i högsta prisklassen) via ambassaden, ett paket för företagsledare eller genom eget köp
- Cigna Healthguard- och Cigna Lifeline -försäkringar är vanliga vid ambassader och diplomatiska beskickningar
- Vissa äldre Cigna-försäkringar som tecknades före den globala omprofileringen
Om det står ”Cigna” på ditt kort tillsammans med ett internationellt försäkringsnummer (som vanligtvis börjar med bokstäver som IBM, OK, eller liknande utfärdarkoder), omfattas du av bestämmelserna. Om du är osäker kan du skicka ett foto av ditt kort via e-post till kundservice@healthclinic.se och vi bekräftar detta innan du bokar.
Vad ingår (typiska försäkringar enligt ” Cigna Global ”)
Täckningen varierar beroende på vilken försäkringsnivå du har. De flesta försäkringar från Cigna Global täcker kostnaderna vid vår klinik:
| Tjänst | Täckningsstatus (typisk) |
|---|---|
| Besök hos allmänläkare | Full täckning efter självrisk |
| Konsultationer hos specialister (Kardiologi, Gynekologi m.fl.) | Full täckning efter självrisk |
| Diagnostiska undersökningar (blodprover, EKG, ultraljud) | Full täckning efter självrisk |
| Bilddiagnostik (MR, CT) | Täcks av förhandsgodkännande |
| Förebyggande hälsokontroller (årliga hälsokontroller) | Varierar – vissa försäkringar täcker detta, medan andra endast klassificerar det som hälsofrämjande åtgärder |
| Psykisk hälsa (Psykiatri, Psykologi) | Ofta begränsad |
| Vaccinationer | Vanligtvis ingår |
| Receptbelagda läkemedel | Utanför kliniken — Cigna ersätter dig genom återbetalning |
Vi ger inga garantier om försäkringsskydd på denna sida – vi kontrollerar vilka förmåner som ingår i just din försäkring före varje besök. Cignas försäkringar är inte standardiserade; vad som täcks beror på den nivå som din arbetsgivare har förhandlat fram och på vilken geografisk plan du omfattas av.
Vad du betalar på kliniken jämfört med vad som täcks av försäkringen
Så här går det till vid ett besök där kostnaden faktureras direkt:
1. Förhandsgodkännandet är klart innan du anländer (vi sköter detta – se nedan) 2. Du anländer och visar upp ditt Cigna-kort i receptionen 3. Besöket äger rum – konsultation, undersökningar, det som har godkänts 4. Vid utcheckningen betalar du eventuell självrisk eller medförsäkring enligt din försäkring . Många försäkringar har ingen självrisk hos vårdgivare inom nätverket; vissa har en årlig självrisk på 100–500 EUR som fördelas över besöken. 5. Vi fakturerar Cigna direkt efter ditt besök och reglerar resten
Du får ett kvitto att spara – det är användbart i skattehänseende om du drar av sjukvårdskostnader från din inkomst (vissa ambassader och i vissa diplomatiska sammanhang gör man detta).
Om din specifika försäkring kräver att du betalar först och sedan får ersättning, utfärdar vi en faktura i Cigna-format som du skickar vidare via Cigna Envoy-appen – de flesta ersättningsansökningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar.
Förhandsgodkännande – när det behövs och hur man ansöker om det
Förhandsgodkännande (”pre-auth”) är Cignas process för att före behandlingen bekräfta att din försäkring täcker en viss tjänst. Det krävs för:
- All bilddiagnostik (MR, CT)
- De flesta kirurgiska ingrepp
- Sjukhusvistelse
- Vissa specialistbesök (beroende på försäkringsplan)
- Årlig avkastning på kapitalet ( Hälsoundersökningar ) (i många försäkringsplaner)
Besök hos allmänläkaren och rutinmässiga blodprover kräver vanligtvis ingen förhandsgodkännande.
Så här hanterar du förhandsgodkännande:
1. E-post kundservice@healthclinic.se med: en bild på ditt Cigna-kort, vilken tjänst du önskar samt önskat datum 2. Vi skickar in begäran om förhandsgodkännande till Cigna tillsammans med den kliniska motiveringen (t.ex. ”patient X uppvisar symtom Y, Z; remiss till specialist rekommenderas”) 3. Cigna svarar vanligtvis inom 24–72 timmar med ett godkännandenummer 4. Vi bekräftar detta med dig och tiden bokas fast
För brådskande tidsbokningar samma vecka kan vi oftast påskynda förhandsgodkännandet genom att ringa direkt till Cignas vårdgivarlinje – i de flesta fall redan samma dag.
Remisser till specialister via Cigna på vår klinik
Om din Cigna-försäkring kräver remiss från husläkaren för besök hos specialist (vissa försäkringar kräver det, andra inte), ser arbetsflödet ut så här:
1. Besök hos allmänläkare med vårt team för hjärtsjukdomar ( Internmedicin ) eller hjärt- och kärlsjukdomar ( Familjeläkare ) — täcks rutinmässigt 2. Remiss till specialist utfärdad av allmänläkaren om det är kliniskt motiverat 3. Besök hos specialist hos vår egen kardiolog, gynekolog, neuropsykiater, ortoped eller annan relevant specialist — täcks med remissbrevet
Eftersom alla specialister inom 12+ finns på plats sker remissprocessen internt – du behöver inte lämna byggnaden. Många andra privata kliniker i Stockholm remitterar till externa kliniker, vilket fördröjer direktfaktureringen eftersom den externa kliniken inte nödvändigtvis är en Cigna-leverantör.
Cigna Elite – vad som förändras
Cigna Elite är den högsta nivån av internationella försäkringar, som vanligtvis tecknas av ledande befattningshavare, högt uppsatta diplomater och förmögna privatpersoner. Vi har en särskild webbplats för Elite-medlemmar på /cigna-members/cigna-elite/.
Vad som skiljer sig åt på Elite-nivån:
- Concierge-intag – en enda kontaktperson i form av en dedikerad ärendeansvarig på vår klinik
- Snabbtjänst samma dag — Elite-medlemmar kan boka tid inom några timmar, inte dagar, för icke-akuta specialistbesök
- Förlängd konsultationstid — 60-minutersintervaller som standard
- Samordnade vårdplaner – årliga hälsokontroller + uppföljningar hos specialister som planeras proaktivt
- Ingen självrisk, i regel — Elite-abonnemangen innebär oftast att självriskavgiften slopas hos nätverksleverantörer
- Familjeförsäkring — I elitförsäkringar ingår ofta make/maka och anhöriga i samma avtal om direktfakturering
Om du har Cigna Elite, ange detta när du bokar så ser vi till att du hamnar i Elite-spåret.
Hur lång tid det tar att behandla ansökningar
Efter ditt besök ser tidsplanen för Cignas direktfakturering vanligtvis ut enligt följande:
| Dag | Vad händer? |
|---|---|
| Dag 0 | Besöket avslutas. Vi skickar faktura och journalanteckningar till Cigna inom 24 timmar. |
| Dag 1–3 | Cigna bekräftar mottagandet och inleder skaderegleringen |
| Dag 3–10 | Ersättningsärendet har avgjorts. De flesta ersättningsärenden avslutas i detta skede med full betalning till kliniken. |
| Dag 10–30 | Anmälningar som avser specialfall (avvikande förhandsgodkännanden, komplex fakturering) kan behöva följas upp. Vi sköter detta – du märker inget av det. |
Du får en förmånsöversikt (EOB) direkt från Cigna, där det framgår vad som täckts och vad du eventuellt har kvar att betala. Förmånsöversikterna finns även tillgängliga i ditt Cigna Envoy-konto.
Vad du ska ta med dig till ditt första besök
Ta med:
- Ditt Cigna-kort (fysiskt eller digitalt – Envoy-appen fungerar utmärkt)
- Foto-ID – pass eller svenskt ID-kort
- Förteckning över aktuella läkemedel och doser
- Eventuella aktuella laboratorieresultat eller bilddiagnostik från tidigare vårdgivare (bra att ha, men inget krav)
- Kort sjukdomshistoria – vi fyller i resten vid intaget
Du behöver inte någon remiss från en annan läkare, såvida inte din specifika försäkringsnivå kräver att en allmänläkare först ska bedöma behovet (vi har markerat detta i förhandsgodkännandet).
FAQ för Cigna-medlemmar
Kan min partner/make/maka använda min Cigna-försäkring på er klinik? Ja, om hen är angiven som försäkrad i din försäkring. Ta med en kopia av försäkringsbrevet där de försäkrade personerna framgår.
Vad händer om jag är på kortare besök i Sverige och min Cigna-försäkring gäller i ett annat land? ” Cigna Global ” gäller över gränserna. Så länge din försäkring omfattar Sverige i sitt geografiska tillämpningsområde (vilket de flesta gör) fungerar direktfakturering oavsett vilket land du är bosatt i.
Erbjuder ni Cignas ”Telehealth”/virtuella konsultationer? Cignas Telehealth-tjänster tillhandahålls via deras eget nätverk, inte på fysiska kliniker. Vi fokuserar på vård med personlig kontakt. Om du vill boka en virtuell konsultation hos Cigna, använd appen Cigna Envoy direkt.
Min Cigna-försäkring har en självrisk – när ska jag betala den? Självrisken fördelas vanligtvis över dina första besök under ett kalenderår, tills du har nått det årliga beloppet. Vi debiterar dig självrisken vid utcheckningen och skickar resten direkt till Cigna.
Vad händer om Cigna nekar ersättning för en tjänst som jag redan har utnyttjat? Detta är sällsynt om förhandsgodkännandet har skötts korrekt, men om det skulle inträffa hanterar vi Cignas överklagandeprocess å dina vägnar utan extra kostnad. Du behöver inte stå för kostnaden om vi har hanterat förhandsgodkännandet korrekt.
Täcks icke-medicinska tjänster (årliga hälsokontroller, vaccinationer)? Det beror på vilken försäkring du har. Årliga hälsokontroller täcks av ”hälsofrämjande” förmåner i de flesta försäkringar från Cigna Global . Resevaccinationer täcks om din försäkring omfattar förebyggande vård. Vi bekräftar detta innan du kommer på besök.
Accepterar ni andra internationella försäkringsbolag – Allianz, AXA, BUPA? Ja. Vi har möjlighet till direktfakturering med Allianz Care, AXA International, BUPA Global, Aetna International, IMG och de flesta andra större internationella försäkringsprogram. Skicka ett e-postmeddelande till oss med uppgifter om ditt kort så bekräftar vi detta.
Mitt företag ska flytta mig till Stockholm – kan jag lägga till Cigna-försäkringen i mitt utlandsanställningspaket i ert faktureringssystem i förväg? Ja — skicka ett e-postmeddelande till oss på kundservice@healthclinic.se innan du anländer till Sverige. Vi skapar ditt ärende, kontrollerar din försäkring och bokar ditt första besök så att allt är klart när du landar.
Vad händer om Cigna slutar godkänna vår klinik som vårdgivare? Detta har inte inträffat (vi har haft beteckningen ” Cigna Global -vårdgivare” sedan kliniken öppnade), och vi skulle i förväg informera alla medlemmar om något skulle ändras. Era befintliga förhandsgodkännanden skulle i alla fall gälla enligt övergångsreglerna.
*Denna artikel innehåller allmän information om faktureringsprocesser inom försäkringsområdet och utgör inte juridisk eller ekonomisk rådgivning avseende just din försäkring. Kontrollera ditt specifika försäkringsskydd med Cigna eller vårt administrativa team innan du fattar några beslut om vård. Källor: Cigna Global , planhandlingar, Swedish IVO:s föreskrifter för vårdgivare, Patient säkerhetslagen 2010:659.*
Är du medlem hos Cigna? Skicka ditt försäkringsnummer via e-post till kundservice@healthclinic.se och vi gör en förhandsgodkännande innan ditt besök. Boka ditt besök.
