25% off on Full Body MRI till 25th of Nov — Limited Time Offer! Just 16000 SEK Only 25% off on Full Body MRI till 25th of Nov — Limited Time Offer! Just 16000 SEK Only 25% off on Full Body MRI till 25th of Nov — Limited Time Offer! Just 16000 SEK Only 25% off on Full Body MRI till 25th of Nov — Limited Time Offer! Just 16000 SEK Only
0
0,00 kr

+46 08 733 33 44

0
0,00 kr

+46 08 733 33 44

Terms & Conditions

The Health Clinic Stockholm: Terms & Policies

Last Updated: 15 October 2025
Version: 2.3
Next Review: October 2026

Table of Contents

  1. Terms of Use
     1.1 General Use
     1.2 No Medical Advice
     1.3 Intellectual Property
     1.4 Third-Party Links
     1.5 Governing Law & Disputes
     1.6 Limitation of Liability
     1.7 Digital Consultations (Telemedicine)

  2. Payment, Cancellation, No-Show & Financing
     2.1 Payment Terms
     2.2 Insurance Patients (Cigna, Allianz, etc.)
     2.3 Embassy & Consular Patients
     2.4 Cancellations & No-Shows
     2.5 Discounts
     2.6 Late Payment
     2.7 Refunds & Right of Withdrawal (Distance Act)
     2.8 Financing (Klarna & Medical Finance)

  3. Complaints, Patient Rights & IVO
     3.1 Complaint Steps
     3.2 Patient Injury Insurance
     3.3 Patient Rights
     3.4 Patient Safety (Lex Maria)

  4. Cookie Policy & Consent (Summary)

  5. Privacy Policy (GDPR & Patient Data Act)
     5.1 Data Controller
     5.2 Categories of Data
     5.3 Purpose & Legal Basis
     5.4 Sources
     5.5 Sharing (DPAs) & DPO
     5.6 Retention & Deletion
     5.7 Security
     5.8 Data Subject Rights
     5.9 International Transfers

  6. Patient Safety & Quality Statement

  7. Company Details

– Emergency Disclaimer
-Version Control

 

1. Terms of Use

1.1 General Use

By using healthclinic.se or our services, you accept these Terms. Misuse (unauthorized access, malware, disruption) is prohibited. We may modify, suspend, or discontinue parts of the site or services at any time.

1.2 No Medical Advice

Website content is for general informational purposes only and does not constitute medical advice. Always consult a licensed clinician for individual assessment.

1.3 Intellectual Property

All materials are the property of The Health Clinic Stockholm AB or its licensors and may not be reproduced, modified, or distributed without prior written consent.

1.4 Third-Party Links

We are not responsible for the content, security, or privacy practices of any external websites linked from our site.

1.5 Governing Law & Disputes

These Terms are governed by Swedish law. Any disputes shall be resolved by Swedish courts.

1.6 Limitation of Liability

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential damages, data loss, or costs arising from third-party errors, service interruptions, or external labs/imaging.
This does not limit liability for gross negligence or statutory patient injury.

1.7 Digital Consultations (Telemedicine)

  • Video/online consultations are performed by licensed clinicians under Swedish law.

  • Patients must provide accurate information and ensure a private, safe environment.

  • If a physical examination is required, we may refer or reschedule.

  • Digital care does not replace emergency care — call 112 in case of emergencies.

2. Payment, Cancellation, No-Show & Financing

2.1 Payment Terms

  • Payment is made on-site or via a secure link.

  • Installments may be offered through Klarna or Medical Finance.

  • Eligible patients referred by The Health Clinic Stockholm (including Health Connect Stockholm) may access interest-free installments up to 24 months, subject to Medical Finance’s independent credit approval.

  • Unless otherwise agreed in writing, full payment is due immediately after each visit.

2.2 Insurance Patients (Cigna, Allianz, etc.)

  • Pay SEK 2,500 on site.

  • Additional balances may be billed to the insurer under a written agreement.

  • If payment is not received within 20 working days, an invoice will be sent to the patient (due within 48 hours).

  • The patient remains responsible unless liability is explicitly transferred via a direct-billing agreement.

2.3 Embassy & Consular Patients

  • SEK 2,500 is always paid on site.

  • Remaining balances may be invoiced only with a written embassy/consulate agreement.

  • If payment is delayed beyond 20 working days, the individual becomes personally liable for the full amount.

2.4 Cancellations & No-Shows

  • Cancel at least 24 hours in advance.

  • Late cancellations or no-shows are charged in full.

  • Exceptions apply only for acute illness with a valid medical certificate.

2.5 Discounts

Discounts apply only to services performed at our clinic and not to external labs or imaging.

2.6 Late Payment

  • Invoices are due within 10 days.

  • Late payments may incur:

    • Default interest (Interest Act 1975:635 §6)

    • Reminder/collection fees (Debt Collection Act 1974:182)

    • Possible credit reporting (Credit Information Act 1973:1173)

2.7 Refunds & Right of Withdrawal

  • Under the Distance and Off-Premises Contracts Act (2005:59), withdrawal rights do not apply to healthcare services once delivery has begun or completed with the patient’s consent.

  • Prepaid services are refunded only if the clinic cancels or cannot provide the service within a reasonable time.

2.8 Financing (Klarna & Medical Finance)

Availability & Eligibility

  • Financing (including interest-free up to 24 months) may be available via Medical Finance or Klarna, subject to independent credit assessment.

Separate Contract

  • Financing is a separate agreement between the patient and the provider (Klarna or Medical Finance).

  • The Health Clinic Stockholm AB is not a lender and does not charge any interest or fees.

Fees / Non-Payment

  • Late or non-payment consequences are governed solely by the finance provider’s terms.

Late Cancel / No-Show

  • Clinic charges still apply (see 2.4).

Start of Service

  • Once a financed medical service has started, withdrawal rights do not apply (see 2.7).

Support

  • Contact the applicable finance provider for invoice or schedule inquiries.

3. Complaints, Patient Rights & IVO

3.1 Complaint Steps

  1. Email info@healthclinic.se — we will investigate and respond.

  2. If unresolved, contact your regional Patientnämnden (Patient Advisory Committee).

  3. For serious matters (injury or malpractice), report to IVO within two years.

3.2 Patient Injury Insurance

We maintain mandatory patient injury insurance under the Patient Injury Act (1996:799).

3.3 Patient Rights

Patients have the right to:

  • Access and correction of medical records

  • Informed consent and participation in care

  • Submit complaints and receive responses

3.4 Patient Safety (Lex Maria)

We operate under a documented quality and patient-safety system.
Serious incidents are reported to IVO as required by Lex Maria.

4. Cookie Policy & Consent (Summary)

  • We use essential, analytics, and marketing cookies.

  • Non-essential cookies require active consent (no pre-checked boxes).

  • Consent can be changed or withdrawn anytime via Cookie Settings.

  • Disabling cookies may affect site functionality.

  • Refer to our detailed Cookie Policy for more information.

5. Privacy Policy (GDPR & Patient Data Act)

5.1 Data Controller

The Health Clinic Stockholm AB
Org. No.: 559385-2618
Address: Kungstensgatan 2, 114 25 Stockholm, Sweden
Email: info@healthclinic.se

5.2 Categories of Data

  • Identity and contact information

  • Health records (diagnoses, notes, test results)

  • Appointment and billing data

  • Insurance/embassy information

  • Website and communications data

5.3 Purpose & Legal Basis

  • Healthcare & records → Legal obligation

  • Bookings & billing → Contract

  • Legal reporting (e.g., IVO) → Legal obligation

  • Fraud/IT security → Legitimate interest

  • Analytics & marketing → Consent

5.4 Sources

Data is:

  • Provided by patients

  • Generated during care

  • Received from partners (labs, radiology, insurers, embassies)

  • Collected through website interactions

5.5 Sharing (DPAs) & DPO

Data is shared only under GDPR Article 28 Data Processing Agreements with:

  • Authorized staff

  • Labs & radiology partners

  • Insurers & embassies

  • IT/support vendors

Data Protection Officer (DPO): dpo@healthclinic.se

5.6 Retention & Deletion

  • Medical records retained per statutory periods

  • Administrative data per accounting/legal rules

  • Securely deleted or anonymized after retention period

5.7 Security

  • Encryption

  • Access control

  • Role-based permissions

  • Secure backups

  • Continuous audit logging

5.8 Data Subject Rights

  • Access

  • Correction / Annotation

  • Restriction

  • Objection to marketing

  • Withdraw consent

  • File a complaint with IMY (Integritetsskyddsmyndigheten)

5.9 International Transfers

No personal data is transferred outside the EU/EEA without adequate safeguards.

6. Patient Safety & Quality Statement

We operate in compliance with SOSFS 2011:9 and Patientsäkerhetslagen (2010:659).
A Patient Safety Report is published by 1 March each year.

7. Company Details

The Health Clinic Stockholm AB
Organisation No.: 559385-2618
VAT: SE559385261801
Registered Seat: Stockholm, Sweden
Address: Kungstensgatan 2, 114 25 Stockholm
Email: info@healthclinic.se
Phone: 08-733 33 44
Website: https://healthclinic.se & https://thehealthclinicstockholm.com/

Emergency Disclaimer

We do not provide emergency services.
For acute or life-threatening conditions, please call 112 immediately.

Version Control

Version: 2.3
Adopted: 15 October 2025
Next Review: October 2026

The Health Clinic Stockholm: Villkor & Policys

Senast uppdaterad: 15 oktober 2025
Version: 2.3
Nästa översyn: oktober 2026

Innehållsförteckning

  1. Användarvillkor
     1.1 Allmänt användande
     1.2 Ingen medicinsk rådgivning
     1.3 Immateriella rättigheter
     1.4 Länkar till tredje part
     1.5 Tillämplig lag & tvister
     1.6 Ansvarsbegränsning
     1.7 Digitala konsultationer

  2. Betalning, Avbokning, Utebliven & Finansiering
     2.1 Betalningsvillkor
     2.2 Försäkringspatienter
     2.3 Ambassader & konsulat
     2.4 Avbokningar & uteblivna
     2.5 Rabatter
     2.6 Dröjsmål
     2.7 Återbetalning & Ångerrätt
     2.8 Finansiering (Klarna & Medical Finance)

  3. Klagomål, Patienträttigheter & IVO

  4. Cookiepolicy & Samtycke (sammanfattning)

  5. Integritetspolicy (GDPR & Patientdatalagen)

  6. Patientsäkerhet & kvalitet

  7. Företagsuppgifter

Nöddisclaimer
Versionshantering

1. Användarvillkor

1.1 Allmänt användande

Genom att använda healthclinic.se eller våra tjänster accepterar du dessa villkor.
Missbruk (obehörig åtkomst, skadlig kod, störningar) är förbjudet.
Vi kan ändra, pausa eller stänga delar av webbplatsen eller tjänsterna när som helst.

1.2 Ingen medicinsk rådgivning

Webbplatsens innehåll är allmänt informativt och ersätter inte individuell medicinsk bedömning.
Rådgör alltid med legitimerad vårdpersonal för personlig vård.

1.3 Immateriella rättigheter

Allt material tillhör The Health Clinic Stockholm AB eller dess licensgivare.
Det får inte kopieras, ändras eller spridas utan skriftligt tillstånd.

1.4 Länkar till tredje part

Vi ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller integritet på externa webbplatser som länkas från vår sida.

1.5 Tillämplig lag & tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol.

1.6 Ansvarsbegränsning

I den mån lagen tillåter ansvarar vi inte för:

  • indirekta eller följdskador

  • dataförlust

  • kostnader p.g.a. tredjepartsfel, avbrott eller externa labb/röntgen
    Detta begränsar dock inte ansvar vid grov vårdslöshet eller lagstadgad patientskada.

1.7 Digitala konsultationer

  • Utförs av legitimerade kliniker enligt svensk lag.

  • Patienten ska lämna korrekta uppgifter och sitta i trygg, privat miljö.

  • Vid behov av fysisk undersökning kan hänvisning eller ombokning ske.

  • Digital vård ersätter inte akutsjukvård — ring 112 vid nödläge.

2. Betalning, Avbokning, Utebliven & Finansiering

2.1 Betalningsvillkor

  • Betalning sker på plats eller via säker betalningslänk.

  • Delbetalning kan erbjudas via Klarna eller Medical Finance.

  • Behöriga patienter som hänvisas av The Health Clinic Stockholm (inklusive via Health Connect Stockholm) kan få räntefri delbetalning upp till 24 månader, beroende på Medical Finance kreditprövning och godkännande.

  • Om inget annat avtalas skriftligen betalas besöket direkt efter utförd tjänst.

2.2 Försäkringspatienter

  • 2 500 kr betalas på plats.

  • Eventuellt resterande belopp kan faktureras försäkringsbolaget enligt skriftligt avtal.

  • Om betalning uteblir inom 20 arbetsdagar faktureras patienten (förfallo 48 timmar).

  • Patienten är ytterst betalningsansvarig om inte annat uttryckligen framgår av direktfaktureringsavtal.

2.3 Ambassader & konsulat

  • 2 500 kr betalas alltid på plats.

  • Rester faktureras endast med skriftligt avtal.

  • Vid dröjsmål över 20 arbetsdagar blir individen personligt betalningsansvarig.

2.4 Avbokningar & uteblivna

  • Avbokning ska ske minst 24 timmar i förväg.

  • Sena avbokningar eller uteblivna besök debiteras fullt.

  • Undantag görs endast vid akut sjukdom med giltigt läkarintyg.

2.5 Rabatter

Rabatter gäller endast tjänster som utförs på kliniken — inte externa samarbeten (lab/röntgen).

2.6 Dröjsmål

  • Fakturor förfaller inom 10 dagar.

  • Vid sen betalning kan följande tillkomma:

    • Dröjsmålsränta enligt Räntelagen (1975:635 §6)

    • Påminnelse- eller inkassoavgift enligt Inkassolagen (1974:182)

    • Möjlig kreditupplysning enligt Kreditupplysningslagen (1973:1173)

2.7 Återbetalning & Ångerrätt

  • Enligt Distansavtalslagen (2005:59) gäller inte ångerrätt för hälso- och sjukvård som påbörjats eller slutförts med patientens samtycke.

  • Förbetalda tjänster återbetalas endast om kliniken ställer in eller inte kan leverera inom rimlig tid.

2.8 Finansiering (Klarna & Medical Finance)

Tillgänglighet & Behörighet

  • Räntefri delbetalning upp till 24 månader kan erbjudas via Medical Finance (eller Klarna för vissa köp).

  • Kreditprövning och godkännande sker av respektive finansieringspartner.

Separat avtal

  • Finansiering är ett separat avtal mellan patienten och Medical Finance eller Klarna.

  • Kliniken är inte långivare och tar inte ut ränta eller avgifter.

Avgifter & Dröjsmål

  • Regleras endast av respektive finansgivares villkor.

Sen avbokning / utebliven

  • Klinikens avgifter gäller fortfarande (se 2.4).

Påbörjad vård

  • Ingen ångerrätt gäller när finansierad vård har påbörjats (se 2.7).

Support

  • Frågor om fakturor eller betalningsplaner hänvisas till Medical Finance eller Klarna.

3. Klagomål, Patienträttigheter & IVO

Klagomålssteg

  1. Kontakta info@healthclinic.se – vi utreder och svarar.

  2. Om olöst: kontakta Patientnämnden.

  3. Vid allvarliga händelser (skada/missförhållande): anmäl till IVO (inom två år).

Patientförsäkring

Vi har obligatorisk patientförsäkring enligt Patientskadelagen (1996:799).

Patienträttigheter

Patienten har rätt till:

  • Tillgång till journal

  • Rättelse/kommentar

  • Informerat samtycke och delaktighet

  • Att framföra klagomål och få svar

Patientsäkerhet (Lex Maria)

Allvarliga händelser rapporteras till IVO enligt Lex Maria.

4. Cookiepolicy & Samtycke (sammanfattning)

  • Vi använder nödvändiga, analys- och marknadsföringscookies.

  • Icke-nödvändiga cookies kräver aktivt samtycke (inga förkryssade rutor).

  • Samtycke kan ändras eller återkallas när som helst via Cookieinställningar.

  • Avstängning av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

  • Läs mer i vår fullständiga Cookiepolicy.

5. Integritetspolicy (GDPR & Patientdatalagen)

Personuppgiftsansvarig

The Health Clinic Stockholm AB
Org.nr: 559385-2618
Adress: Kungstensgatan 2, 114 25 Stockholm, Sverige
E-post: info@healthclinic.se

Uppgiftskategorier

  • Identitet & kontaktuppgifter

  • Hälsodata (diagnoser, anteckningar, provresultat)

  • Boknings- & fakturainformation

  • Försäkring/ambassaduppgifter

  • Webb- & kommunikationsdata

Ändamål & Rättslig grund

  • Vård & journalföring → rättslig skyldighet

  • Bokning & fakturering → avtal

  • Myndighetsrapportering (t.ex. IVO) → rättslig skyldighet

  • Bedrägeribekämpning & IT-säkerhet → berättigat intresse

  • Analys & marknadsföring → samtycke

Källor

Uppgifter kommer från:

  • Patienten själv

  • Under vårdprocessen

  • Samarbetspartners (lab, röntgen, försäkringsbolag, ambassader)

  • Webbinteraktioner

Delning & Biträden

Uppgifter delas endast lagligt och under PUB-avtal enligt GDPR art. 28 med:

  • Behörig personal

  • Laboratorier & röntgen

  • Försäkringsbolag & ambassader

  • IT- & supportleverantörer

Dataskyddsombud (DPO): dpo@healthclinic.se

Lagring & Radering

  • Journaler bevaras enligt lagstadgad tid

  • Administrativ data enligt bokföringsregler

  • Efter lagringstid sker säker radering eller anonymisering

Säkerhet

  • Kryptering

  • Behörighetsstyrning

  • Rollbaserade rättigheter

  • Säkerhetskopior

  • Kontinuerlig loggning och övervakning

Rättigheter

  • Tillgång

  • Rättelse / Kommentar

  • Begränsning

  • Invändning mot marknadsföring

  • Återkallelse av samtycke

  • Klagomål till IMY (Integritetsskyddsmyndigheten)

Internationella överföringar

Ingen överföring sker utanför EU/EES utan adekvata skyddsåtgärder.

6. Patientsäkerhet & kvalitet

Verksamheten bedrivs enligt SOSFS 2011:9 och Patientsäkerhetslagen (2010:659).
En Patientsäkerhetsberättelse publiceras senast 1 mars varje år.

7. Företagsuppgifter

The Health Clinic Stockholm AB
Organisationsnummer: 559385-2618
Momsnummer: SE559385261801
Säte: Stockholm, Sverige
Adress: Kungstensgatan 2, 114 25 Stockholm
E-post: info@healthclinic.se
Telefon: 08-733 33 44
Webb: https://healthclinic.se

Nöddisclaimer

Vi erbjuder inte akutsjukvård.
Vid akuta eller livshotande tillstånd — ring 112 omedelbart.

Versionshantering

Version: 2.3
Antagen: 15 oktober 2025
Nästa översyn: oktober 2026